شروط الخدمة | ROBAW

مرحبًا بكم في ROBAW. باستخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.

1. طبيعة الخدمة

يوفر ROBAW خدمة شراء المنتجات من المتاجر الصينية نيابةً عن العميل، بالإضافة إلى خدمات الشحن والتوصيل إلى العراق. ولا يعد ROBAW الشركة المصنعة أو البائع الأصلي للمنتجات المعروضة في المتاجر الصينية.

2. مسؤولية العميل

يقر العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
• مراجعة مواصفات المنتج (المقاس، اللون، الكمية وغيرها) قبل تأكيد الطلب.
• التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

3. الأسعار والرسوم

• تشمل تكلفة الطلب سعر المنتج ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.
• قد تختلف الأسعار بحسب سعر الصرف أو رسوم الشحن أو سياسات المورد، وسيتم إبلاغ العميل بأي تغيير قبل تنفيذ الطلب.

4. تنفيذ الطلب

• يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيده واستكمال متطلبات الدفع إن وجدت.
• تعتمد مدة وصول الطلب على وقت تجهيز المورد وشركة الشحن، وقد تختلف من طلب لآخر.

5. المنتجات المحظورة

يحتفظ ROBAW بحق رفض شراء أو شحن أي منتج يخالف القوانين العراقية أو قوانين بلد المنشأ أو سياسات شركات الشحن، بما في ذلك المنتجات الممنوعة أو الخطرة.

6. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، ويُرجى مراجعتها قبل تقديم أي طلب.

7. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشراء من المورد. أما بعد تنفيذ الشراء، فيخضع الإلغاء لسياسة المورد، وقد تترتب عليه رسوم.

8. المسؤولية

يبذل ROBAW كل جهد لضمان تنفيذ الطلبات بأفضل صورة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن:

• التأخير الناتج عن المورد أو شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية.
• الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
• اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل نتيجة التصوير أو إعدادات الشاشة.

9. الخصوصية

يلتزم ROBAW بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء أو الشحن، أو إذا تطلب ذلك القانون.

10. تعديل الشروط

يحتفظ ROBAW بحق تعديل شروط الخدمة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول شروط الخدمة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ ROBAW.

ROBAW
نسعى إلى تقديم تجربة شراء آمنة، موثوقة، وشفافة لعملائنا في جميع أنحاء العراق.